Para realizar un pedido, simplemente cree una cuenta profesional. Una vez que su cuenta esté creada y validada, inicie sesión y podrá proceder con su pedido de manera sencilla.

Ofrecemos varias opciones de pago para facilitarle la vida:

• Tarjeta bancaria (CB, Mastercard, Maestro, Visa): rápida, segura y aceptada en todas partes.
• Iniciación de pago**: una transferencia bancaria simplificada, para pagar fácilmente con unos pocos clics.
• Apple Pay: Pague rápidamente con su iPhone
• Payconiq: Una solución de pago para nuestros clientes en Bélgica.
• Cheque**: también es posible, sin embargo, el pedido se enviará una vez recibido el cheque, por lo que se requerirá un poco más de paciencia.

Por el momento, no ofrecemos pagos a plazos. Con nosotros, es "una compra, un pago" - ¡simple y sin complicaciones!

¡Sí, por supuesto! Si un producto no le conviene, puede devolverlo. Asegúrese simplemente de respetar nuestras condiciones de devolución (producto no utilizado, en su embalaje original, etc.) y de hacerlo dentro de los plazos indicados. Para más detalles, consulte nuestra política de devolución en nuestras condiciones generales de venta.

Para realizar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros primero por correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr. Le explicaremos el procedimiento y le proporcionaremos las instrucciones necesarias. ¡No olvide empaquetar bien el producto para que llegue en perfecto estado!

Una vez que el pedido ha sido validado y pagado, ya no es posible modificarlo directamente en línea. Sin embargo, si su pedido aún no ha sido enviado y necesita hacer un cambio o cancelarlo, contáctenos rápidamente y haremos todo lo posible para ayudarle.

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede contactarnos para modificar la dirección de entrega. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Pero si el paquete ya está en camino, lamentablemente será demasiado tarde. Asegúrese de verificar bien su dirección antes de confirmar ;-) 

No seguimos el calendario clásico de rebajas, pero tenemos algunas sorpresas para usted: cada año, en su cumpleaños, recibe un descuento del 10% válido durante 2 meses (¡porque usted lo vale!). Durante las ferias profesionales, a menudo ofrecemos descuentos de descubrimiento, y también organizamos concursos en nuestras redes sociales. Así que, ¡no olvide seguirnos para no perderse nada!

No enviamos muestras solas, pero estaremos encantados de incluir algunas en sus pedidos, ¡incluso en los más pequeños! Solo tiene que solicitarlo en la pestaña "comentario" al realizar su pedido, y nosotros nos encargamos del resto.

No, no tenemos una tienda física, ¡todo sucede en línea! Pero tenemos un showroom en nuestro almacén. Y si estás en la zona, puedes venir a recoger tu pedido en persona. Estaremos encantados de recibirte, ¡porque siempre nos gusta conocer a nuestras clientas y clientes! ?  

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de realizar su pedido, es posible que el pedido no se haya validado. Para estar seguro, inicie sesión en su cuenta y verifique sus pedidos recientes. Si no encuentra nada, no dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico, ¡y lo verificaremos juntos!

¡No se asuste! Si aparece una página de error durante su pedido, intente cerrar la sesión y luego volver a iniciar sesión en su cuenta. También puede eliminar las cookies de su navegador para solucionar el problema.

Si a pesar de todo, el error persiste, llámenos o envíenos un correo electrónico, y le ayudaremos a finalizar su pedido rápidamente.