Versión del 24/04/2025
Índice
- PREÁMBULO
- PRODUCTOS Y PRECIOS
- PEDIDO Y PAGO
- ENTREGA
- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
- DATOS PERSONALES
- RESPONSABILIDAD
- MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- PROPIEDAD INTELECTUAL
- FUERZA MAYOR
1. PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de uso y venta (las "CGVU") constituyen la base de la relación contractual entre el cliente y MSC FILLE AU PLURIEL, sociedad por acciones simplificada inscrita en el RCS de Montpellier con el n° 538 617 200, cuya sede social está situada en 491 rue du phare de Roquerols – 34000 Sète. Puede contactarnos por correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr o por teléfono al 04 67 36 10 15. Número de IVA intracomunitario: FR04538617200
Las CGVU están presentes en el sitio web editado por Fille au Pluriel, a saber: www.filleaupluriel.fr (el "Sitio"). Se envían o entregan sistemáticamente a cada cliente (en adelante el "Cliente") para permitirle realizar pedidos de los productos vendidos por Fille au Pluriel.
Al marcar la casilla prevista para tal efecto, el Cliente reconoce haber leído las CGVU y aceptarlas antes de realizar el pedido. Las CGVU pueden ser complementadas por condiciones particulares de venta o pedidos de compra. Al aceptar las CGVU, el Cliente renuncia expresamente a invocar sus propias condiciones generales de compra.
El hecho de que Fille au Pluriel no invoque en un momento dado alguna de las CGVU no puede interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente cualquiera de dichas condiciones. Fille au Pluriel se reserva el derecho de modificar sus CGVU. Serán aplicables desde su publicación en el Sitio.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos comercializados en el Sitio (los "Productos") se describen con la mayor precisión posible. Fille au Pluriel se esfuerza por proporcionar una ilustración fotográfica para cada Producto. Sin embargo, una ligera diferencia entre la ilustración y el Producto real no comprometerá la responsabilidad de Fille au Pluriel.
Descripción de los Productos
Cada producto va acompañado de una descripción detallada que incluye sus características esenciales y consejos de uso. En caso de modificación del producto por parte del fabricante, Fille au Pluriel actualizará la descripción del Producto lo antes posible.
Precios de los Productos
Los precios indicados en el Sitio están en euros sin impuestos (sin IVA) y no incluyen los gastos de envío, que se indican antes de la validación del pedido. El importe total adeudado por el Cliente se especifica en la página de confirmación del pedido. El precio aplicable es el vigente el día del pedido.
Los gastos de envío se facturan adicionalmente. En caso de cambio de precio, la nueva tarifa no se aplicará a los pedidos ya confirmados.
3. PEDIDO Y PAGO
Identificación y Creación de Cuenta
Para realizar un pedido, el Cliente debe identificarse en el Sitio proporcionando su dirección de correo electrónico y contraseña. En el primer pedido, el Cliente deberá crear una cuenta proporcionando la información necesaria (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, SIRET).
Proceso de Pedido
Después de seleccionar los Productos deseados, el Cliente elige su modo de entrega entre las opciones propuestas (DPD, Colissimo, DACHSER, recogida en Sète). Antes de hacer clic en "Confirmar el pedido", el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y corregir posibles errores.
Una vez validado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación. Fille au Pluriel se reserva el derecho de bloquear un pedido en caso de problemas (falta de pago, dirección de correo electrónico inválida, etc.).
Pago del Pedido
El pago de los Productos se realiza mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard), cheque, ApplePay, Payconic o iniciación de transferencia bancaria. El precio del pedido se cargará en cuanto se valide el pago. El pedido se procesará una vez recibidos los fondos bancarios. En caso de pago por transferencia, puede haber un plazo de espera. En caso de falta de pago, Fille au Pluriel puede rescindir la venta de pleno derecho y exigir la devolución de los Productos.
4. ENTREGA
La entrega se entiende como la transferencia al cliente de la posesión física o el control de los productos, ya sea en la dirección indicada durante el pedido o mediante la recogida en las instalaciones de Fille au Pluriel.
Modalidades y Gastos de Envío
Las entregas en Francia metropolitana y Córcega son gratuitas para pedidos superiores a 250 € sin IVA. Para otros territorios, incluidos los de ultramar, los gastos de envío se facturan adicionalmente.
Los plazos de entrega son indicativos. Los retrasos en la entrega no pueden dar lugar a daños y perjuicios, retención o cancelación del pedido, excepto en caso de fuerza mayor. En caso de retraso importante e injustificado, el Cliente podrá solicitar un reembolso de acuerdo con el artículo L. 216-2 del Código de Consumo.
Seguimiento del Pedido
Se proporciona al Cliente un número de seguimiento para rastrear el envío del pedido.
5. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de Desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Los Productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error de entrega o producto no conforme.
Recurso al Servicio Postventa
En caso de defecto o problema con un producto no relacionado con el transporte, los gastos de devolución pueden ser reembolsados por Fille au Pluriel previa presentación de la factura de envío del paquete.
Exclusiones
De acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, algunos Productos no pueden ser devueltos (por ejemplo: Productos abiertos y no sellados).
Modalidades de Reembolso
Fille au Pluriel se compromete a reembolsar al Cliente ya sea en forma de crédito en su cuenta de cliente, o mediante transferencia bancaria, lo antes posible después de la recepción y verificación del producto devuelto.
Productos No Conformes
En caso de recibir un Producto defectuoso o no conforme, el cliente debe formular sus reservas dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción. Se propondrá un cambio o reembolso sujeto a la verificación del producto devuelto.
6. DATOS PERSONALES
Fille au Pluriel se compromete a proteger los datos personales del Cliente de acuerdo con el RGPD. Los datos recopilados son necesarios para el procesamiento de los pedidos. No se venden ni se comunican a terceros.
Los datos se conservan durante un período de cinco (5) años a partir del último pedido del Cliente. El Cliente tiene derecho a acceder, modificar, eliminar y portar sus datos. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactar a la empresa Fille au Pluriel en la siguiente dirección: contact@filleaupluriel.fr.
7. RESPONSABILIDAD
Fille au Pluriel no será responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido a un hecho del Cliente, de un tercero o a un caso de fuerza mayor.
8. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el Cliente puede recurrir a un mediador de consumo para resolver amistosamente cualquier disputa con Fille au Pluriel. Mediador del comercio electrónico de la FEVAD (Federación del comercio electrónico y la venta a distancia) http://www.mediateurfevad.fr
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes CGVU se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio será sometido a la competencia exclusiva de la Corte de Apelación de Montpellier, después de un intento de resolución amistosa.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos) son propiedad exclusiva de Fille au Pluriel. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa. Los contenidos de terceros presentes en el Sitio siguen siendo propiedad de sus respectivos autores.
11. FUERZA MAYOR
Fille au Pluriel no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa.
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