Condiciones Generales de Venta (CGV)
Versión del 05/06/2026
MSC FILLE AU PLURIEL – SAS, Registro Mercantil de Montpellier n.º 538 617 200
Domicilio social: 491 rue du phare de Roquerols, 34200 Sète – Francia
IVA intracomunitario: FR04538617200
Contacto: contact@filleaupluriel.fr – +33 (0)4 67 36 10 15
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos y servicios realizadas por MSC FILLE AU PLURIEL a través de su sitio web.
Los productos ofrecidos están reservados a profesionales del sector de la estética, la belleza y el bienestar, así como a personas en formación, en proceso de reconversión profesional o con un proyecto de establecimiento en estos ámbitos.
El acceso a los precios y la posibilidad de realizar pedidos están sujetos a la creación de una cuenta de cliente y a su validación previa por MSC FILLE AU PLURIEL.
Todo pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV.
2. Identificación y creación de una cuenta
Para realizar un pedido, el cliente debe identificarse en el sitio web con su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Al realizar su primer pedido, deberá crear una cuenta y facilitar información exacta y completa, que incluya:
- nombre y apellidos de la persona de contacto,
- dirección de correo electrónico y número de teléfono,
- dirección postal de facturación y de entrega,
- número de identificación de la empresa (por ejemplo: SIRET en Francia, NIF/CIF en España, número de IVA intracomunitario o cualquier identificador profesional equivalente en el país donde esté establecido el cliente).
Excepción: profesionales en fase de inicio de actividad
Con carácter excepcional, MSC Fille au Pluriel permite a las profesionales que están iniciando su actividad (por ejemplo, estudiantes al final de sus estudios o profesionales pendientes de inscripción registral) crear una cuenta y realizar pedidos.
En ese caso, el cliente deberá aportar justificantes específicos, como:
- un certificado de inscripción o de finalización de estudios expedido por un centro de formación reconocido,
- o un documento oficial que acredite que el proceso de inscripción registral está en curso (p. ej., justificante de presentación de la solicitud o certificado provisional).
MSC Fille au Pluriel se reserva el derecho de solicitar cualquier documento adicional y de rechazar o suspender una cuenta si la información facilitada es inexacta, incompleta o fraudulenta.
La apertura y el mantenimiento de la cuenta de cliente están sujetos a la comprobación y validación de los justificantes solicitados por MSC FILLE AU PLURIEL. La empresa se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos que permitan verificar que el cliente cumple los requisitos para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio.
3. Productos y ofertas
Las descripciones, imágenes, muestras y documentos comerciales tienen carácter orientativo.
Podrán introducirse cambios menores en la formulación, el diseño, la presentación o el embalaje sin que ello altere la calidad esencial de los productos.
4. Pedidos y formalización del contrato
Tras seleccionar los productos, el cliente elige el método de entrega entre las opciones disponibles. Antes de confirmar el pedido, puede revisar el contenido de su cesta y corregir cualquier posible error.
En caso de error manifiesto en la información mostrada (precio, existencias o características), MSC Fille au Pluriel se reserva el derecho de cancelar el pedido, tras informar al cliente y, en su caso, efectuar el reembolso correspondiente.
El pedido solo adquiere carácter firme y definitivo tras la confirmación por escrito de MSC Fille au Pluriel (correo electrónico, factura u otro documento equivalente).
La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de impago anterior, litigio existente o riesgo acreditado de impago.
5. Precios y condiciones de pago
Los precios se indican en euros, sin impuestos y con entrega en almacén.
Las ventas están reservadas a profesionales del sector y a personas en formación, en proceso de reconversión profesional o con un proyecto de establecimiento, previamente validadas por MSC FILLE AU PLURIEL. Se facturan conforme a la normativa fiscal vigente:
- Clientes establecidos en Francia: se añadirá el IVA cuando corresponda, conforme a la legislación aplicable.
- Clientes establecidos en la Unión Europea: facturación sin impuestos, siempre que faciliten un número de IVA intracomunitario válido. En caso contrario, se aplicará el IVA francés.
- Clientes establecidos fuera de la Unión Europea: facturación sin impuestos; los posibles aranceles e impuestos de importación correrán a cargo del cliente.
El cliente es responsable de la validez y exactitud de sus datos fiscales (número de IVA e identificación legal).
El pago se realiza al contado en el momento del pedido, salvo disposición expresa y por escrito acordada por MSC Fille au Pluriel.
Todo retraso en el pago dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento previo, a la aplicación de intereses de demora calculados al tipo legal vigente, así como a una indemnización fija por gastos de cobro.
6. Entrega y transmisión de los riesgos
Los plazos de entrega se comunican a título orientativo. Los posibles retrasos no dan derecho a cancelar el pedido ni a recibir una indemnización, salvo acuerdo expreso.
Los riesgos de pérdida, deterioro o robo se transmiten en el momento de la entrega de los productos al transportista o al cliente.
En caso de rechazo o falta de recepción de la entrega, podrán facturarse los gastos de almacenamiento o de un segundo intento de entrega.
El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar el pedido. Si una dirección incompleta o incorrecta da lugar a una devolución, los gastos del nuevo envío correrán a su cargo.
7. Recepción y reclamaciones
Corresponde al cliente comprobar el estado de la mercancía en el momento de su recepción.
Toda reclamación relativa a un defecto aparente o una falta de conformidad deberá notificarse por escrito en un plazo de 3 (tres) días laborables desde la recepción. Transcurrido dicho plazo, la entrega se considerará conforme.
En caso de vicio oculto, la reclamación deberá presentarse sin demora desde su descubrimiento.
8. Devoluciones, exclusiones y garantía
MSC FILLE AU PLURIEL concede especial importancia a la satisfacción de sus clientes. Previa autorización de nuestro servicio de atención al cliente, los productos sin usar, sin abrir y conservados en su embalaje original podrán devolverse en las condiciones indicadas en el apartado «Entregas y devoluciones» del Sitio.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en la entrega, producto defectuoso o falta de conformidad constatada.
Exclusiones
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, determinados productos no podrán devolverse en ningún caso, entre ellos:
- los productos abiertos o cuyo embalaje original haya sido desprecintado,
- los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente,
- los artículos perecederos o de un solo uso.
La garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos se aplican conforme a la legislación vigente.
9. Programa de fidelización
MSC Fille au Pluriel ofrece un programa de fidelización destinado exclusivamente a cuentas profesionales validadas (quedan excluidas las cuentas de distribuidores, centros de formación, estudiantes, personas en proceso de creación de una actividad y empleados).
Funcionamiento
1 euro sin impuestos gastado = 1 punto de fidelidad.
Los puntos se acumulan sobre el importe EXCL. VAT de la cesta después de aplicar las promociones.
Pueden utilizarse para:
- la compra de productos MSC Fille au Pluriel,
- la obtención de cupones de descuento ofrecidos en la tienda.
La adhesión es automática desde el primer pedido.
Validez
Los puntos tienen una validez de 2 años desde su fecha de emisión, con un plazo de caducidad individual para cada emisión.
Los puntos caducados se pierden definitivamente.
Condiciones de uso
Los puntos:
- son acumulables con las promociones,
- no pueden cederse ni transferirse,
- no pueden convertirse en efectivo,
- no constituyen un crédito monetario.
Modificación y suspensión
MSC Fille au Pluriel se reserva el derecho de modificar, suspender o poner fin al programa en cualquier momento.
En caso de impago, litigio o cierre de la cuenta, los puntos podrán suspenderse o anularse.
La participación en el programa no confiere al cliente ningún derecho adquirido de carácter permanente.
10. Reserva de dominio
Los productos entregados seguirán siendo propiedad de MSC Fille au Pluriel hasta el pago íntegro del precio, incluidos el principal y los importes accesorios.
Los distribuidores autorizados podrán revender los productos en el marco de su actividad habitual. En ese caso, ceden por anticipado a MSC Fille au Pluriel los créditos derivados de dicha reventa, hasta el importe de las cantidades adeudadas.
Los centros de formación y entidades asimiladas están autorizados a utilizar los productos desde el momento de su entrega.
11. Responsabilidad
MSC Fille au Pluriel no será responsable en caso de uso indebido de los productos, incumplimiento de las recomendaciones profesionales o modificación realizada por el cliente.
La responsabilidad de MSC FILLE AU PLURIEL se limita a los daños directos derivados de un incumplimiento acreditado de sus obligaciones contractuales.
12. Fuerza mayor
MSC Fille au Pluriel no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones si se produce un acontecimiento imprevisible y ajeno a su voluntad que haga imposible o desproporcionadamente difícil su cumplimiento (catástrofes naturales, conflictos laborales, crisis sanitarias, interrupciones del suministro, etc.).
13. Datos personales
MSC FILLE AU PLURIEL se compromete a proteger los datos personales de sus clientes conforme a la normativa aplicable, en particular al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Las condiciones de recogida, tratamiento, conservación y protección de los datos personales se detallan en la Política de privacidad disponible en el Sitio.
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a contact@filleaupluriel.fr.
14. Propiedad intelectual
Las marcas, imágenes, documentos comerciales, materiales de formación y cualquier otro contenido facilitado por MSC Fille au Pluriel siguen siendo de su exclusiva propiedad.
No podrán reproducirse, difundirse ni explotarse sin autorización previa por escrito.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
Cualquier litigio se someterá a los tribunales territorialmente competentes, salvo disposición imperativa en contrario.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) están redactadas en francés y podrán traducirse para las distintas versiones del Sitio. En caso de discrepancia de interpretación entre una versión traducida y la versión francesa, prevalecerá esta última.
16. Responsabilidad ampliada del productor (RAP)
De conformidad con el artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés, la empresa Fille au Pluriel (SIRET: 538 617 200 00034) está inscrita en el registro de productores para la categoría de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE).
El identificador único asignado por la ADEME es el siguiente: FR495003_05LBWO.
Este identificador acredita que la empresa cumple sus obligaciones de inscripción y declaración ante la entidad competente en materia de responsabilidad ampliada del productor.