Versión del 24/04/2025
Tabla de contenidos
- PREÁMBULO
- PRODUCTOS Y PRECIOS
- PEDIDO Y PAGO
- ENTREGA
- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
- DATOS PERSONALES
- RESPONSABILIDAD
- MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
- PROPIEDAD INTELECTUAL
- FUERZA MAYOR
1. PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de uso y venta (las «CGUV») constituyen la base de la relación contractual entre el cliente y MSC FILLE AU PLURIEL, sociedad por acciones simplificada inscrita en el RCS de Montpellier bajo el n.° 538 617 200, con domicilio social en 491 rue du phare de Roquerols – 34000 Sète. Puede contactarnos por correo electrónico en contact@filleaupluriel.fr o por teléfono en el 04 67 36 10 15. Número de IVA intracomunitario: FR04538617200
Las CGUV están disponibles en el sitio web editado por Fille au Pluriel, a saber: www.filleaupluriel.fr (el «Sitio»). Se envían o entregan sistemáticamente a cada cliente (en adelante el «Cliente») para permitirle realizar pedidos de los productos vendidos por Fille au Pluriel.
Al marcar la casilla prevista a tal efecto, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGUV y aceptarlas antes de realizar un pedido. Las CGUV pueden completarse con condiciones particulares de venta o con órdenes de compra. Al aceptar las CGUV, el Cliente renuncia expresamente a invocar sus propias condiciones generales de compra.
El hecho de que Fille au Pluriel no invoque en un momento dado alguna de las CGUV no puede interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente cualquiera de dichas condiciones. Fille au Pluriel se reserva el derecho de modificar sus CGUV. Estas serán aplicables desde su publicación en el Sitio.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos comercializados en el Sitio (los «Productos») se describen con la mayor precisión posible. Fille au Pluriel se esfuerza por proporcionar una ilustración fotográfica para cada Producto. Sin embargo, una ligera diferencia entre la ilustración y el Producto real no podrá comprometer la responsabilidad de Fille au Pluriel.
Descripción de los Productos
Cada producto va acompañado de una descripción detallada que incluye sus características esenciales y consejos de uso. En caso de modificación del producto por parte del fabricante, Fille au Pluriel actualizará la descripción del Producto en el menor plazo posible.
Precio de los Productos
Los precios indicados en el Sitio están en euros sin impuestos (HT) y no incluyen los gastos de envío, que se indican antes de la validación del pedido. El importe total adeudado por el Cliente se especifica en la página de confirmación del pedido. El precio aplicable es el vigente en la fecha del pedido.
Los gastos de envío se facturan aparte. En caso de cambio de precio, la nueva tarifa no se aplicará a los pedidos ya confirmados.
3. PEDIDO Y PAGO
Identificación y Creación de Cuenta
Para realizar un pedido, el Cliente debe identificarse en el Sitio introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. En el primer pedido, el Cliente deberá crear una cuenta proporcionando la información necesaria (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, SIRET).
Proceso de Pedido
Tras haber seleccionado los Productos deseados, el Cliente elige su modalidad de entrega entre las opciones propuestas (DPD, Colissimo, DACHSER, recogida en Sète). Antes de hacer clic en «Confirmar el pedido», el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y corregir posibles errores.
Una vez validado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación. Fille au Pluriel se reserva el derecho de bloquear un pedido en caso de problema (falta de pago, dirección de correo electrónico no válida, etc.).
Pago del Pedido
El pago de los Productos se realiza mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard), cheque, ApplePay, Payconic o iniciación de transferencia bancaria. El importe del pedido se cargará en cuanto se valide el pago. El pedido se gestionará a partir de la recepción de los fondos bancarios. En caso de pago por transferencia, puede haber un plazo adicional. En caso de falta de pago, Fille au Pluriel podrá rescindir la venta de pleno derecho y exigir la restitución de los Productos.
4. ENTREGA
La entrega se entiende como la transferencia al cliente de la posesión física o del control de los productos, ya sea en la dirección indicada en el pedido o mediante recogida en las instalaciones de Fille au Pluriel.
Modalidades y Gastos de Entrega
Los envíos a Francia metropolitana y Córcega son gratuitos para pedidos superiores a 250 € HT. Para otros territorios, incluidos los de ultramar, los gastos de envío se facturan aparte.
Los plazos de entrega son orientativos. Los retrasos no pueden dar lugar a daños y perjuicios, retención o cancelación del pedido, salvo en caso de fuerza mayor. En caso de retraso importante e injustificado, el Cliente podrá solicitar un reembolso de conformidad con el artículo L. 216-2 del Código de consumo.
Seguimiento del Pedido
Se proporciona al Cliente un número de seguimiento para rastrear el envío del pedido.
5. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de Desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Los Productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en la entrega o de producto no conforme.
Recurso al Servicio de Atención al Cliente
En caso de defecto o problema en un producto no relacionado con el transporte, los gastos de devolución podrán ser reembolsados por Fille au Pluriel previa presentación de la factura de envío del paquete.
Exclusiones
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de consumo, algunos Productos no pueden ser devueltos (p. ej.: Productos abiertos y no sellados).
Modalidades de Reembolso
Fille au Pluriel se compromete a reembolsar al Cliente, ya sea en forma de crédito en su cuenta de cliente o mediante transferencia bancaria, en el menor plazo posible tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Productos No Conformes
En caso de recepción de un Producto defectuoso o no conforme, el cliente debe formular sus reservas en los tres (3) días siguientes a la recepción. Se ofrecerá un cambio o un reembolso previa verificación del producto devuelto.
6. DATOS PERSONALES
Fille au Pluriel se compromete a proteger los datos personales del Cliente de conformidad con el RGPD. Los datos recopilados son necesarios para el tratamiento de los pedidos. No se venden ni se comunican a terceros.
Los datos se conservan durante un período de cinco (5) años a partir del último pedido del Cliente. El Cliente tiene derecho de acceso, modificación, supresión y portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede ponerse en contacto con la empresa Fille au Pluriel en la siguiente dirección: contact@filleaupluriel.fr.
7. RESPONSABILIDAD
Fille au Pluriel no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento o ejecución deficiente del contrato debida al Cliente, a un tercero o a un caso de fuerza mayor.
8. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de consumo, el Cliente puede recurrir a un mediador de consumo para resolver amistosamente cualquier litigio con Fille au Pluriel. Mediador del comercio electrónico de la FEVAD (Federación del comercio electrónico y la venta a distancia) http://www.mediateurfevad.fr
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Las presentes CGUV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio será sometido a la competencia exclusiva del Tribunal de Apelación de Montpellier, tras un intento de resolución amistosa.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos) son propiedad exclusiva de Fille au Pluriel. Queda prohibida toda reproducción sin autorización previa. Los contenidos de terceros presentes en el Sitio siguen siendo propiedad de sus respectivos autores.
11. FUERZA MAYOR
Fille au Pluriel no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor tal como la define la jurisprudencia francesa.
12. RESPONSABILIDAD AMPLIADA DEL PRODUCTOR (REP)
De conformidad con el artículo L.541-10-13 del Código de medio ambiente, la empresa Fille au Pluriel (SIRET: 538 617 200 00034) está registrada en el registro de productores para el sector de los Equipos Eléctricos y Electrónicos (EEE).
El identificador único asignado por la ADEME es el siguiente: FR495003_05LBWO.
Este identificador acredita la conformidad de la empresa con respecto a sus obligaciones de registro y declaración ante el eco-organismo competente.
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