Cuenta

¿Hay que abrir una cuenta?

Sí, pero no se preocupe, ¡es rápido y gratuito! Para Francia, solo necesita crear una cuenta profesional justificando su estatus de empresa con su número SIRET. Una vez hecho esto, puede realizar pedidos a partir de 10€. ¡Es así de sencillo!

Si está en la Unión Europea, necesitamos su número de IVA intracomunitario. 

Si no se encuentra en ninguno de los casos mencionados anteriormente, contáctenos por correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr o llámenos de 9:00 a 16:30 al 04 67 36 10 15.


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¿Soy un particular, puedo hacer un pedido? 

Lo siento, pero no. Los productos de Fille au Pluriel están reservados exclusivamente para profesionales de la estética. Dejamos que los profesionales mimen a sus clientes (¡y ellos sabrán dónde encontrar los mejores productos!).


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¿Por qué recibo el mensaje de error "El número de IVA que ha proporcionado no es correcto" cuando ingreso mi número de identificación fiscal?

Ah, los números de IVA, a veces un verdadero rompecabezas. Asegúrese de ingresar correctamente su número, y si aún tiene problemas, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle a descifrar este misterio fiscal.


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¿Qué prueba debo proporcionar para ver los precios profesionales?

¡Ah, la famosa prueba! Solo necesitas mostrar tu diploma de esteticista y darnos tu número de SIRET o tu número de IVA para países fuera de Francia. Una vez hecho esto, ¡los precios profesionales serán tuyos!


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Me registré, pero obtengo un error al iniciar sesión – ¿qué puedo hacer? 

¡No entre en pánico! Envíenos un correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr o llámenos de 9:00 a 16:30. Nos encanta resolver misterios y estaremos encantados de ayudarle a volver a conectarse.


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Soy estudiante de estética, ¿puedo hacer un pedido?

¡Por supuesto! ¡Apoyamos a los futuros profesionales! Solo necesitas enviarnos un certificado de estudios. Tu cuenta permanecerá válida durante toda la duración de tus estudios. Y como nos gusta hacer las cosas bien, tendrás que enviarnos un nuevo certificado cada inicio de curso para mantenerte actualizado.


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¿Es obligatorio proporcionar un número de IVA?

Para Francia, es opcional. Pero para nuestros vecinos fuera del Hexágono, ¡es obligatorio! Esto le evita pagar impuestos dos veces y, francamente, una vez ya es más que suficiente.


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Tengo preguntas sobre mi pedido, ¿con quién puedo contactar?

¡Nos encantan las conversaciones! Envíenos un correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr o llámenos de 9:00 a 16:30. Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.


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¡Mi cuenta está bloqueada! ¿Por qué?

Ups, varias razones posibles: eres un antiguo estudiante, tu cuenta era provisional, o tal vez tu número de IVA ha decidido dejar de cooperar. En cualquier caso, contáctanos por correo electrónico o teléfono, y juntos encontraremos la solución para desbloquear todo esto.


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¿Qué es el número de SIRET?

El número de SIRET es como el documento de identidad de su empresa. Es un código único de 14 dígitos que permite identificarla oficialmente en Francia. Si tiene una empresa, ¡definitivamente tiene un número de SIRET!


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¿No veo los precios?

Para acceder a los precios, debe identificarse como profesional. Es una pequeña formalidad para asegurarnos de que nuestras ofertas están reservadas exclusivamente a los profesionales de la estética.


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¿He olvidado mi contraseña, qué debo hacer?

Vaya a la página "Iniciar sesión" y haga clic en "Contraseña olvidada". Recibirá un enlace por correo electrónico para crear una nueva contraseña en un abrir y cerrar de ojos.

Si tiene algún problema, no se preocupe: contáctenos por correo electrónico o teléfono, y le ayudaremos a recuperar el acceso a su cuenta rápidamente.


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Soy esteticista, pero no tengo una empresa, ¿puedo hacer un pedido? 

¡Sí, por supuesto! Ofrecemos nuestros productos a los profesionales de la estética, ya sean autónomos o empleados. Para acceder a nuestros servicios, solo necesita enviarnos por correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr los documentos que acrediten su actividad: una nómina o un contrato de trabajo, así como su diploma. Una vez que su expediente sea validado, podrá realizar pedidos con toda facilidad.  


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