Plazos de entrega con DPD
Los plazos de entrega no están garantizados y se facilitan a título orientativo.
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 250 € EXCL. VAT.
Pago y envío
- Con tarjeta bancaria, Apple Pay o Bancontact: El pago es inmediato y el pedido se confirma automáticamente.
- Mediante cheque:
Tu pedido se enviará en cuanto recibamos el pago.
Dirección a la que enviar el cheque:
MSC FILLE AU PLURIEL
491 rue du Phare de Roquerols 34200 Sète
Cheque a nombre de: MSC Fille au Pluriel - Mediante transferencia bancaria Bridge:
Tu pedido se enviará en cuanto recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria.
Transporte y envío de paquetes
Por lo general, los paquetes se envían en un plazo de 24 horas tras recibir el pago.
El método de envío estándar es Paquete DPD – Entrega en el lugar de trabajo contra firma. Sea cual sea el método de entrega elegido, te facilitaremos un enlace de seguimiento lo antes posible.
Métodos de entrega en Francia:
- DPD Classic: Entrega únicamente en centros de estética, salones o spas (es obligatorio que haya alguien presente en el momento de la entrega).
- DPD Predict: Entrega a domicilio con cita previa. La clienta elige la franja horaria que más le convenga. El paquete se entrega contra firma.
- DPD Pickup: Entrega en un punto de recogida Pickup en Francia.
- Recogida en persona: Puedes recoger tu paquete directamente en la empresa Fille au Pluriel, en Sète.
Método de entrega en Bélgica:
- Entrega únicamente en centros de estética.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Para reducir estos costes, te recomendamos agrupar tus compras en un solo pedido.
No podemos combinar dos pedidos distintos, por lo que se aplicarán gastos de envío a cada uno.
El paquete se envía por tu cuenta y riesgo, pero prestamos especial atención a los productos frágiles.
Devoluciones
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto solicitado. Durante este plazo, puede devolver los productos que no estén dañados, en su embalaje original y con las etiquetas intactas, sin necesidad de justificación ni penalización.
Procedimiento de devolución
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar a Fille au Pluriel su voluntad de desistir de la siguiente manera:
- Contactar con atención al cliente
- Antes de iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@filleaupluriel.fr o por teléfono en el 04 67 36 10 15 (de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00).
- Preparar los productos para la devolución
- Asegúrate de que los productos estén en buen estado y, preferiblemente, en su embalaje original.
- Embala cuidadosamente los artículos en una caja adecuada para evitar daños durante el transporte.
- Incluir una copia de la factura de compra
- Para agilizar la tramitación de tu devolución, incluye una copia de la factura de compra junto con los productos devueltos.
- Gastos de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por tanto, deberás asumir los costes de envío de los artículos devueltos.
- Reembolso en forma de saldo a favor
- Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, abonaremos en tu cuenta de cliente un saldo a favor por el importe pagado en la compra inicial.
Hacemos todo lo posible para tramitar tus devoluciones con rapidez y eficacia. Sigue este procedimiento para facilitar la tramitación.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 04 67 36 10 15.