Plazos de entrega con DPD
Los plazos de entrega no están garantizados y se comunican a título indicativo.
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 250 € sin IVA.
Pago y envío
- Por tarjeta de crédito, Apple Pay y Bancontact: El pago es inmediato y el pedido se valida automáticamente.
- Por cheque:
Su pedido será enviado tan pronto como recibamos su pago.
Dirección para el envío del cheque:
MSC FILLE AU PLURIEL
491 rue du Phare de Roquerols 34200 Sète
Cheque a la orden de: MSC Fille au Pluriel - Por transferencia bancaria Bridge:
Su pedido será enviado tan pronto como se reciba el pago en nuestra cuenta bancaria.
Transporte y envío de paquetes
Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago.
El modo de envío estándar es Paquete DPD – Entrega en el lugar de trabajo, con entrega contra firma. Independientemente del modo de entrega elegido, le proporcionaremos un enlace de seguimiento lo antes posible.
Modos de entrega en Francia:
- DPD Classic: Entrega únicamente en instituto, salón o spa (presencia obligatoria durante la entrega).
- DPD Predict: Entrega a domicilio con cita previa. El cliente elige la franja horaria que le conviene. Paquete entregado contra firma.
- DPD Pickup: Entrega en punto de recogida Pickup en Francia.
- Recogida en el local: Posibilidad de recoger su paquete directamente en la empresa Fille au Pluriel en Sète.
Modo de entrega en Bélgica:
- Entrega únicamente en instituto de belleza.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Para minimizar estos costos, le recomendamos agrupar sus compras en un solo pedido.
No podemos fusionar dos pedidos distintos: por lo tanto, se aplicarán gastos de envío a cada uno.
Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero tenemos especial cuidado con los productos frágiles.
Devoluciones
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto pedido. Durante este plazo, puede devolver los productos no dañados, en su embalaje original con las etiquetas intactas, sin justificación ni penalización.
Procedimiento de devolución
Para beneficiarse de este derecho, el cliente debe notificar a Fille au Pluriel su voluntad de retractarse de la siguiente manera:
- Contactar con el servicio de atención al cliente
- Antes de iniciar cualquier proceso de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@filleaupluriel.fr o por teléfono al 04 67 36 10 15 (de lunes a viernes de 9h a 16h).
- Preparar el(los) producto(s) para la devolución
- Asegúrese de que los productos estén en buen estado y preferiblemente en su embalaje original.
- Embale cuidadosamente los artículos en una caja adecuada para evitar cualquier daño durante el transporte.
- Incluir una copia de la factura de compra
- Para un procesamiento rápido de su devolución, por favor, incluya una copia de su factura de compra con los productos devueltos.
- Gastos de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por lo tanto, deberá asumir los costos de envío de los artículos devueltos.
- Reembolso en forma de crédito
- Una vez recibido(s) el(los) producto(s) y verificado su estado, procederemos al reembolso en forma de crédito en su cuenta de cliente, correspondiente al monto pagado en la compra inicial.
Hacemos todo lo posible para procesar sus devoluciones de manera rápida y eficiente. Por favor, siga este procedimiento para simplificar el proceso.
Para cualquier pregunta o asistencia, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 04 67 36 10 15.